Τελευταία ενημέρωση: 2 Σεπτεμβρίου 2026
Αυτή η Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς η VANLARA συλλέγει, χρησιμοποιεί, αποθηκεύει και κοινοποιεί προσωπικά δεδομένα όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας, κάνετε μια παραγγελία, επικοινωνείτε μαζί μας ή χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας.
1. Πληροφορίες που συλλέγουμε
Όταν κάνετε μια παραγγελία ή επικοινωνείτε μαζί μας, ενδέχεται να συλλέξουμε πληροφορίες όπως ονοματεπώνυμο, αριθμό τηλεφώνου, διεύθυνση email, διεύθυνση παράδοσης, πόλη, ταχυδρομικό κώδικα, στοιχεία διαμερίσματος ή κατοικίας, σημειώσεις παραγγελίας, επιλεγμένο προϊόν, παραλλαγή, επιλογή συσκευασίας δώρου και αξία παραγγελίας.
Ενδέχεται επίσης να συλλέγουμε τεχνικές πληροφορίες μέσω Shopify, cookies, εργαλείων ανάλυσης και εργαλείων διαφήμισης, όπως τύπο συσκευής, πρόγραμμα περιήγησης, διεύθυνση IP, σελίδες που προβλήθηκαν, προϊόντα που προβλήθηκαν, δραστηριότητα καλαθιού και αλληλεπιδράσεις στον ιστότοπο.
2. Πώς χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας
Χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας για να επεξεργαστούμε την παραγγελία σας, να επιβεβαιώσουμε τα στοιχεία της παραγγελίας, να προετοιμάσουμε το κόσμημά σας, να κανονίσουμε την παράδοση, να παρέχουμε εξυπηρέτηση πελατών, να χειριστούμε επιστροφές ή αλλαγές, να αποτρέψουμε απάτη, να βελτιώσουμε τον ιστότοπό μας και να τηρήσουμε νομικές ή λογιστικές υποχρεώσεις.
Επειδή η VANLARA προσφέρει πληρωμή κατά την παράδοση, η ομάδα επιβεβαίωσης μπορεί να επικοινωνήσει μαζί σας μέσω τηλεφώνου, SMS, WhatsApp ή email μετά την παραγγελία, για να επιβεβαιώσει το προϊόν, την παραλλαγή, τα στοιχεία παράδοσης και τη διαθεσιμότητα πριν από την αποστολή.
3. Πληρωμή κατά την παράδοση
Για παραγγελίες με πληρωμή κατά την παράδοση, πληρώνετε όταν φτάσει η παραγγελία σας. Ανάλογα με τη χώρα και τον συνεργάτη παράδοσης, μπορεί να μπορείτε να πληρώσετε με μετρητά ή με κάρτα/τερματικό ATM στον διανομέα.
Η VANLARA δεν θα σας ζητήσει ποτέ πλήρη στοιχεία κάρτας, κωδικούς πρόσβασης, στοιχεία σύνδεσης τράπεζας ή άλλες ευαίσθητες πληροφορίες πληρωμής μέσω email, WhatsApp, SMS ή τηλεφώνου.
4. Κοινοποίηση πληροφοριών σε συνεργάτες
Κοινοποιούμε προσωπικές πληροφορίες μόνο όταν είναι απαραίτητο για τη λειτουργία του καταστήματος και την παροχή των υπηρεσιών μας. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει τη Shopify, συνεργάτες παράδοσης και logistics, ομάδες επιβεβαίωσης παραγγελιών, παρόχους εξυπηρέτησης πελατών, συνεργάτες πληρωμής ή πληρωμής κατά την παράδοση, παρόχους ανάλυσης, διαφημιστικές πλατφόρμες, υπηρεσίες πρόληψης απάτης και νομικούς ή λογιστικούς συνεργάτες.
Για την παράδοση, ενδέχεται να κοινοποιήσουμε τα στοιχεία που απαιτούνται για την παράδοση της παραγγελίας σας, όπως όνομα, αριθμό τηλεφώνου, διεύθυνση παράδοσης, αναφορά παραγγελίας, ποσό παραγγελίας και οδηγίες παράδοσης/πληρωμής κατά την παράδοση.
5. Εξυπηρέτηση πελατών και WhatsApp
Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών για ερωτήσεις σχετικά με προϊόντα, μεγέθη, παραγγελίες, παράδοση, αλλαγές, επιστροφές χρημάτων, εγγύηση ή φροντίδα κοσμημάτων. Ο αριθμός εξυπηρέτησης πελατών μας στο WhatsApp είναι +212643928228.
6. Cookies, αναλύσεις και διαφήμιση
Ο ιστότοπός μας μπορεί να χρησιμοποιεί cookies, pixels και παρόμοιες τεχνολογίες για τη σωστή λειτουργία του ιστότοπου, την αποθήκευση προτιμήσεων, τη βελτίωση της απόδοσης, την κατανόηση της χρήσης του καταστήματος και τη μέτρηση των αποτελεσμάτων διαφήμισης.
Εάν προσθέσουμε εργαλεία όπως Meta/Facebook Pixel ή παρόμοιες διαφημιστικές πλατφόρμες, αυτά μπορεί να μας βοηθούν να μετράμε επισκέψεις, προβολές προϊόντων, γεγονότα παραγγελίας και απόδοση διαφημίσεων. Όπου απαιτείται από τον νόμο, αυτά τα εργαλεία εξαρτώνται από τις επιλογές cookies ή συγκατάθεσής σας.
7. Πόσο καιρό διατηρούμε τις πληροφορίες
Διατηρούμε προσωπικές πληροφορίες μόνο για όσο διάστημα είναι εύλογα απαραίτητο για επεξεργασία παραγγελιών, παράδοση, εξυπηρέτηση πελατών, επιστροφές, αλλαγές, υποστήριξη εγγύησης, πρόληψη απάτης, νομικές απαιτήσεις, λογιστική και επιχειρηματικά αρχεία.
8. Τα δικαιώματά σας απορρήτου
Ανάλογα με την τοποθεσία σας και την ισχύουσα νομοθεσία, μπορεί να έχετε δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού ή αντίρρησης στην επεξεργασία των προσωπικών σας πληροφοριών. Μπορεί επίσης να έχετε δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης για μάρκετινγκ ή ορισμένα cookies.
Για να ζητήσετε βοήθεια σχετικά με τα δικαιώματά σας, επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών και εξηγήστε καθαρά το αίτημά σας. Ενδέχεται να χρειαστεί να επιβεβαιώσουμε την ταυτότητά σας πριν ολοκληρώσουμε ορισμένα αιτήματα.
9. Ασφάλεια
Λαμβάνουμε εύλογα μέτρα για την προστασία των πληροφοριών πελατών και συνεργαζόμαστε με αξιόπιστες πλατφόρμες και παρόχους υπηρεσιών όπως η Shopify. Ωστόσο, καμία διαδικτυακή υπηρεσία δεν μπορεί να εγγυηθεί απόλυτη ασφάλεια ανά πάσα στιγμή.
10. Αλλαγές σε αυτήν την πολιτική
Ενδέχεται να ενημερώνουμε αυτήν την Πολιτική Απορρήτου κατά καιρούς ώστε να αντικατοπτρίζει αλλαγές στις υπηρεσίες μας, στις νομικές απαιτήσεις ή στη λειτουργία της επιχείρησης. Η πιο πρόσφατη έκδοση θα δημοσιεύεται σε αυτήν τη σελίδα.
11. Επικοινωνία
Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με αυτήν την Πολιτική Απορρήτου ή τον τρόπο με τον οποίο η VANLARA χειρίζεται προσωπικές πληροφορίες, επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μέσω WhatsApp: +212643928228.