Τελευταία ενημέρωση: 11 Αυγούστου 2026
Καλώς ήρθατε στο VANLARA. Αυτοί οι γενικοί όροι και προϋποθέσεις ισχύουν για τη χρήση του vanlara.com και για όλες τις αγορές που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος.
Με την υποβολή μιας παραγγελίας, συνάπτετε συμφωνία με τη νομική οντότητα πίσω από την VANLARA, υπό τους όρους που περιγράφονται παρακάτω. Τίποτα σε αυτούς τους όρους δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματά σας ως καταναλωτή.
1. Σχετικά με την VANLARA
Η VANLARA είναι ένα ηλεκτρονικό κατάστημα κοσμημάτων που προσφέρει κοσμήματα και συναφή προϊόντα μέσω του vanlara.com. Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα λειτουργεί στην πλατφόρμα Shopify.
Επωνυμία: VANLARA
Ιστοσελίδα: vanlara.com
Εξυπηρέτηση πελατών: contact@vanlara.com
Γενική επικοινωνία: contact@vanlara.com
Νομική Επωνυμία Εταιρείας: [LEGAL BUSINESS NAME]
Καταχωρημένη Διεύθυνση Εταιρείας: [REGISTERED BUSINESS ADDRESS]
Αριθμός Μητρώου Εταιρείας: [COMPANY REGISTRATION NUMBER]
ΑΦΜ: [VAT NUMBER]
2. Εφαρμογή αυτών των όρων
Αυτοί οι όροι ισχύουν για παραγγελίες μέσω του vanlara.com και για τη χρήση της ιστοσελίδας μας. Πριν ολοκληρώσετε μια παραγγελία, θα σας εμφανιστούν πληροφορίες σχετικά με το προϊόν, την τιμή, τους τρόπους πληρωμής, τα έξοδα αποστολής, τον χρόνο παράδοσης, τους όρους επιστροφής και τα νόμιμα δικαιώματά σας.
3. Πληροφορίες προϊόντος
Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να διατηρούμε τις περιγραφές προϊόντων, τα υλικά, τις διαστάσεις, τις τιμές και τις εικόνες ακριβείς και ενημερωμένες. Καθώς τα κοσμήματα φωτογραφίζονται υπό φως και οι οθόνες μπορούν να αναπαράγουν τα χρώματα διαφορετικά, ενδέχεται να υπάρξουν μικρές διαφορές στο χρώμα, τη λάμψη, την αντανάκλαση, τη λάμψη της πέτρας, την επίστρωση ή το ορατό μέγεθος.
Μικρές οπτικές διαφορές ή αποκλίσεις χειροκίνητης μέτρησης δεν σημαίνουν αυτόματα ότι ένα προϊόν είναι ελαττωματικό. Αυτό δεν επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματά σας όταν ένα προϊόν είναι κατεστραμμένο, λανθασμένα παραδοθέν ή μη σύμφωνο με τη συμφωνία.
4. Υλικά και ισχυρισμοί
Τα χρησιμοποιούμενα υλικά, ο τύπος της πέτρας, η επίστρωση, οι διαστάσεις και άλλα σημαντικά χαρακτηριστικά αναγράφονται στη σελίδα του προϊόντος. Όταν ένα προϊόν περιγράφεται ως μοισσανίτης, πωλείται ως μοισσανίτης και όχι ως φυσικό διαμάντι. Πιστοποιητικά ή τεκμηρίωση συμπεριλαμβάνονται μόνο όταν αυτό αναφέρεται συγκεκριμένα στη σελίδα του προϊόντος.
5. Διαθεσιμότητα
Όλες οι παραγγελίες εξαρτώνται από τη διαθεσιμότητα. Εάν ένα είδος αποδειχθεί μη διαθέσιμο μετά την υποβολή της παραγγελίας σας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας. Εάν έχει ήδη γίνει πληρωμή, το αντίστοιχο ποσό θα επιστραφεί μέσω του κατάλληλου τρόπου πληρωμής.
6. Τιμές, προσφορές και εκπτώσεις
Οι τιμές στο vanlara.com ισχύουν κατά τη στιγμή που υποβάλλετε την παραγγελία σας, εκτός εάν πρόκειται για σαφές τεχνικό σφάλμα ή σφάλμα τιμής. Κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, θα δείτε την τιμή του προϊόντος, τυχόν εκπτώσεις, τα έξοδα αποστολής, τους ισχύοντες φόρους και το συνολικό ποσό.
Η VANLARA μπορεί να προσφέρει κωδικούς έκπτωσης, ομαδικές προσφορές, δωρεάν αποστολή ή προσωρινές προσφορές. Οι προσφορές ενδέχεται να έχουν δικούς τους όρους. Εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά, οι κωδικοί έκπτωσης δεν είναι ανταλλάξιμοι με μετρητά, ενδέχεται να έχουν ημερομηνία λήξης, ενδέχεται να περιορίζονται σε επιλεγμένα προϊόντα και ενδέχεται να μην συνδυάζονται με άλλες προσφορές.
Σε περίπτωση κατάχρησης, απάτης, χειραγώγησης ή τεχνικού σφάλματος, η VANLARA μπορεί να αρνηθεί ή να διορθώσει ένα προωθητικό όφελος, εφόσον επιτρέπεται από το νόμο.
7. Υποβολή παραγγελίας
Υποβάλλετε μια παραγγελία επιλέγοντας ένα προϊόν και τις επιθυμητές επιλογές, προσθέτοντας το προϊόν στο καλάθι αγορών σας και ολοκληρώνοντας την πληρωμή. Ελέγχετε πάντα προσεκτικά τα προϊόντα σας, το μέγεθος ή την παραλλαγή, την ποσότητα, το όνομα, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τη διεύθυνση παράδοσης και τα στοιχεία πληρωμής πριν επιβεβαιώσετε την παραγγελία.
Μετά την υποβολή της παραγγελίας σας, θα λάβετε μια ηλεκτρονική επιβεβαίωση.
8. Αποδοχή και ακύρωση παραγγελιών
Μια αυτόματη επιβεβαίωση παραγγελίας σημαίνει ότι λάβαμε την παραγγελία σας. Μπορούμε να αρνηθούμε ή να ακυρώσουμε μια παραγγελία όταν υπάρχει έγκυρος λόγος, για παράδειγμα εάν ένα προϊόν δεν είναι διαθέσιμο, η πληρωμή δεν μπορεί να εγκριθεί, υπάρχουν υποψίες απάτης, υπάρχει σαφές λάθος τιμής ή τα παρεχόμενα στοιχεία είναι ανακριβή ή ελλιπή.
Εάν μια παραγγελία ακυρωθεί από την VANLARA μετά την πληρωμή, το ποσό που καταβλήθηκε θα επιστραφεί.
9. Πληρωμή
Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας και ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με την τοποθεσία, το νόμισμα, το ποσό της παραγγελίας και τη διαθεσιμότητα των παρόχων πληρωμών. Οι πληρωμές μπορούν να επεξεργαστούν από τρίτους, όπως Stripe, PayPal, Klarna ή λειτουργικότητα πληρωμής μέσω Shopify.
Η VANLARA δεν αποθηκεύει πλήρη στοιχεία πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας. Τα στοιχεία πληρωμής επεξεργάζονται με ασφάλεια από τον αντίστοιχο πάροχο πληρωμών. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα προσωπικά δεδομένα μπορείτε να βρείτε στην πολιτική απορρήτου μας.
10. Επεξεργασία και αποστολή
Οι παραγγελίες επεξεργάζονται σύμφωνα με την πολιτική αποστολής μας. Ο κανονικός χρόνος επεξεργασίας είναι περίπου 1-3 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με το μέγεθος, το μέγεθος της πέτρας, το απόθεμα και τη διαθεσιμότητα του προϊόντος. Αυτός ο χρόνος επεξεργασίας είναι ανεξάρτητος από τον χρόνο αποστολής.
Μετά την αποστολή, ισχύουν κανονικά οι ακόλουθοι χρόνοι παράδοσης:
- Τυπική αποστολή: περίπου 5-9 εργάσιμες ημέρες
- DHL Express: περίπου 2-5 εργάσιμες ημέρες
Ο συνολικός εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης μπορεί να είναι περίπου 7-12 εργάσιμες ημέρες για την τυπική αποστολή και περίπου 4-7 εργάσιμες ημέρες για την express παράδοση. Για ορισμένα μεγέθη, όπως 62-70, ή ειδικά κατασκευασμένες παραλλαγές, ο χρόνος παράδοσης μπορεί να φτάσει τις 20 εργάσιμες ημέρες. Κατά τις περιόδους αιχμής, αυτό μπορεί να είναι μεγαλύτερο. Συμβουλευτείτε την πολιτική αποστολής μας για πλήρεις πληροφορίες.
11. Παράδοση
Οι χρόνοι παράδοσης είναι εκτιμήσεις που βασίζονται σε κανονική επεξεργασία και πληροφορίες μεταφορέων. Εκτός αν ρητά εγγυηθεί, οι αναφερόμενοι χρόνοι παράδοσης δεν αποτελούν σκληρή εγγύηση παράδοσης. Καθυστέρηση μπορεί να προκύψει λόγω μεταφορέων, τελωνείου, αργιών, εποχιακής κίνησης, καιρικών συνθηκών, προβλημάτων τοπικής παράδοσης ή λανθασμένων στοιχείων διεύθυνσης.
Η VANLARA συνεργάζεται με διεθνείς συνεργάτες εκπλήρωσης και logistics. Ανάλογα με το απόθεμα και τον προορισμό, μια παραγγελία μπορεί να αποσταλεί από διαφορετική αποθήκη ή σημείο εκπλήρωσης. Η VANLARA παραμένει ο πωλητής προς τον πελάτη για παραγγελίες μέσω του vanlara.com.
12. Στοιχεία διεύθυνσης
Είστε υπεύθυνοι για την ορθή συμπλήρωση των στοιχείων παράδοσης, συμπεριλαμβανομένου του ονόματος, της οδού, του αριθμού οικίας, του ταχυδρομικού κώδικα, της πόλης, της χώρας, του αριθμού τηλεφώνου και της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Εάν παρατηρήσετε λάθος μετά την παραγγελία; Επικοινωνήστε το συντομότερο δυνατό μέσω του contact@vanlara.com. Θα προσπαθήσουμε να το διορθώσουμε πριν επεξεργαστεί η παραγγελία, αλλά δεν μπορούμε να εγγυηθούμε αλλαγές μόλις ξεκινήσει η εκπλήρωση.
13. Δικαίωμα υπαναχώρησης
Οι καταναλωτές εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης έχουν σε πολλές περιπτώσεις νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών για τις ηλεκτρονικές αγορές. Η προθεσμία αρχίζει συνήθως την ημέρα που εσείς, ή ένα τρίτο πρόσωπο που έχετε ορίσει, παραλάβετε το προϊόν.
Μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης ενημερώνοντας σαφώς την VANLARA εντός της νόμιμης προθεσμίας μέσω του contact@vanlara.com. Μετά την ειδοποίηση, το προϊόν πρέπει να επιστραφεί εντός της νόμιμα απαιτούμενης προθεσμίας. Περισσότερες πληροφορίες βρίσκονται στην πολιτική μας για επιστροφές, ανταλλαγές και εγγυήσεις.
14. Εξαιρέσεις από την επιστροφή και την υπαναχώρηση
Ορισμένα προϊόντα ενδέχεται να εξαιρούνται από το δικαίωμα υπαναχώρησης, όταν το επιτρέπει ο νόμος, για παράδειγμα προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί ειδικά σύμφωνα με ατομικές προδιαγραφές ή εξατομίκευση. Όταν ισχύει μια τέτοια εξαίρεση, αυτό αναφέρεται σαφώς πριν από την αγορά.
15. Εθελοντική πολιτική επιστροφών και ανταλλαγών
Εκτός από τα νόμιμα δικαιώματα των καταναλωτών, η VANLARA προσφέρει μια εθελοντική πολιτική επιστροφών και ανταλλαγών 30 ημερών για κατάλληλα προϊόντα. Οι όροι για αυτό αναφέρονται στην πολιτική μας για επιστροφές, ανταλλαγές και εγγυήσεις. Αυτή η εθελοντική πολιτική δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματά σας.
16. Επιστροφές χρημάτων
Οι επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώνονται σύμφωνα με την πολιτική μας για επιστροφές, ανταλλαγές και εγγυήσεις και την ισχύουσα νομοθεσία περί καταναλωτών. Όταν μια επιστροφή χρημάτων εγκρίνεται, γίνεται κανονικά μέσω του αρχικού τρόπου πληρωμής, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά ή απαιτείται από το νόμο.
17. Κατεστραμμένα, λανθασμένα ή ελαττωματικά προϊόντα
Παραλάβατε ένα προϊόν που είναι κατεστραμμένο, λανθασμένο, ελαττωματικό ή ελλιπές; Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω του contact@vanlara.com με τον αριθμό παραγγελίας σας και σαφείς φωτογραφίες ή άλλες εύλογες πληροφορίες. Θα αξιολογήσουμε την κατάσταση και θα προσφέρουμε μια κατάλληλη λύση σύμφωνα με τους όρους μας και την ισχύουσα νομοθεσία.
18. Νομική εγγύηση και 1 έτος εγγύηση VANLARA
Τα προϊόντα πρέπει να συμμορφώνονται με τη σύμβαση και τις νομικές απαιτήσεις. Τα νόμιμα δικαιώματά σας υπάρχουν ανεξάρτητα από οποιαδήποτε πρόσθετη εμπορική εγγύηση.
Επιπλέον, η VANLARA προσφέρει περιορισμένη εγγύηση 1 έτους από την παράδοση για τα κατάλληλα κοσμήματα. Αυτή μπορεί να καλύπτει κατασκευαστικά ελαττώματα υπό κανονική χρήση και σωστή φροντίδα. Ζημιές λόγω φυσιολογικής φθοράς, γρατσουνιών, πτώσεων, χτυπημάτων, λανθασμένης χρήσης, χημικών προϊόντων, αρωμάτων, λοσιόν, χλωρίου, λευκαντικού, ακατάλληλης αποθήκευσης, μη εξουσιοδοτημένων επισκευών, απώλειας ή κλοπής δεν καλύπτονται από αυτήν την εμπορική εγγύηση. Οι πλήρεις όροι αναφέρονται στην πολιτική μας για επιστροφές, ανταλλαγές και εγγυήσεις.
19. Φροντίδα κοσμημάτων
Τα κοσμήματα πρέπει να φοριούνται και να αποθηκεύονται με προσοχή. Η εμφάνιση και η διάρκεια ζωής τους μπορεί να εξαρτώνται από τη συχνότητα χρήσης, τη χημεία του δέρματος, την αποθήκευση, την υγρασία, τα αρώματα, τα καλλυντικά, τα καθαριστικά και τη φυσική φθορά. Ακολουθείτε πάντα τις συμβουλές φροντίδας στην ιστοσελίδα μας ή μαζί με το προϊόν.
20. Πνευματική ιδιοκτησία
Όλο το περιεχόμενο στο vanlara.com, συμπεριλαμβανομένης της επωνυμίας, των λογότυπων, των κειμένων, των γραφικών, του σχεδιασμού της ιστοσελίδας, των περιγραφών προϊόντων, των φωτογραφιών, των βίντεο και του υλικού μάρκετινγκ, είναι ιδιοκτησία της VANLARA, αδειοδοτημένο στην VANLARA ή χρησιμοποιείται με την άδεια του δικαιούχου. Δεν επιτρέπεται να αντιγράψετε, να διανείμετε, να χρησιμοποιήσετε εμπορικά ή να χρησιμοποιήσετε με παραπλανητικό τρόπο αυτό το περιεχόμενο χωρίς άδεια, εκτός εάν επιτρέπεται από το νόμο.
21. Επιτρεπτή χρήση
Δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιείτε το vanlara.com για απάτη, μη εξουσιοδοτημένες συναλλαγές, κατάχρηση συστημάτων, κακόβουλο λογισμικό, παράκαμψη ασφάλειας, παροχή εσκεμμένα ανακριβών πληροφοριών, παραβίαση δικαιωμάτων τρίτων ή δραστηριότητες που είναι αντίθετες με το νόμο. Μπορούμε να περιορίσουμε την πρόσβαση όταν αυτό είναι εύλογα αναγκαίο για την προστασία πελατών, συστημάτων, υπηρεσιών πληρωμών ή δικαιωμάτων.
22. Τρίτα μέρη
Η VANLARA χρησιμοποιεί υπηρεσίες τρίτων, όπως Shopify, παρόχους πληρωμών, μεταφορείς, συνεργάτες εκπλήρωσης, υπηρεσίες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, πλατφόρμες ανάλυσης, πλατφόρμες διαφημίσεων και εργαλεία εξυπηρέτησης πελατών. Αυτά τα μέρη ενδέχεται να έχουν τους δικούς τους όρους και προϋποθέσεις και δηλώσεις απορρήτου. Αυτό δεν αλλάζει τις ευθύνες μας έναντι των πελατών, όπου η VANLARA παραμένει νομικά υπεύθυνη για τις πωλήσεις.
23. Απόρρητο και ηλεκτρονική επικοινωνία
Η VANLARA επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με την πολιτική απορρήτου μας. Με την υποβολή μιας παραγγελίας, συμφωνείτε ότι μπορούμε να σας στείλουμε απαραίτητα ηλεκτρονικά μηνύματα, όπως επιβεβαιώσεις παραγγελιών, ειδοποιήσεις πληρωμών, ενημερώσεις αποστολής, πληροφορίες παρακολούθησης, πληροφορίες επιστροφών, ενημερώσεις επιστροφής χρημάτων και μηνύματα εξυπηρέτησης πελατών. Η επικοινωνία μάρκετινγκ αντιμετωπίζεται ξεχωριστά σύμφωνα με την πολιτική απορρήτου μας και τους ισχύοντες κανόνες συγκατάθεσης.
24. Ευθύνη
Τίποτα σε αυτούς τους όρους δεν αποκλείει την ευθύνη όπου αυτό δεν επιτρέπεται νομικά. Τίποτα δεν περιορίζει τα υποχρεωτικά δικαιώματα των καταναλωτών ή τις νόμιμες αποζημιώσεις. Στο βαθμό που επιτρέπεται από το νόμο, η VANLARA δεν φέρει ευθύνη για έμμεσες ζημίες που δεν ήταν εύλογα προβλέψιμες κατά τη σύναψη της σύμβασης, ή για ζημίες που προκαλούνται αποκλειστικά από περιστάσεις πέραν του εύλογου ελέγχου μας.
25. Ανωτέρα βία
Γεγονότα πέραν του εύλογου ελέγχου μας μπορούν να επηρεάσουν προσωρινά την επεξεργασία ή την παράδοση, όπως ακραίες καιρικές συνθήκες, φυσικές καταστροφές, διακοπές στους μεταφορείς, τελωνειακά προβλήματα, προβλήματα μεταφοράς, κυβερνητικά μέτρα, μεγάλες διαταραχές υποδομών ή άλλες εξαιρετικές περιστάσεις. Λαμβάνουμε εύλογα μέτρα για να περιορίσουμε τον αντίκτυπο στους πελάτες.
26. Παράπονα
Έχετε κάποιο παράπονο σχετικά με την VANLARA, μια παραγγελία ή ένα προϊόν; Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω του contact@vanlara.com με το όνομά σας, τον αριθμό παραγγελίας σας, όπου ισχύει, μια σαφή περιγραφή και σχετικές πληροφορίες. Θα αξιολογήσουμε τα παράπονα με τη μεγαλύτερη δυνατή προσοχή και αποτελεσματικότητα.
27. Εφαρμοστέο δίκαιο
Αυτοί οι όροι διέπονται από το δίκαιο που ισχύει για τη νομική οντότητα πίσω από την VANLARA. Εάν είστε καταναλωτής στην Ελλάδα ή σε άλλη χώρα της ΕΕ, δεν χάνετε την υποχρεωτική προστασία των καταναλωτών που ισχύει για εσάς.
28. Αλλαγές
Η VANLARA μπορεί να ενημερώνει αυτούς τους όρους όταν αυτό είναι εύλογα αναγκαίο, για παράδειγμα λόγω αλλαγών στις υπηρεσίες μας, τους τρόπους πληρωμής, την εκπλήρωση, τη νομοθεσία, τη λειτουργικότητα της ιστοσελίδας ή τις επιχειρηματικές λειτουργίες. Η πιο πρόσφατη έκδοση θα δημοσιευτεί στο vanlara.com με την ημερομηνία της τελευταίας τροποποίησης.
29. Άλλες σελίδες πολιτικής της VANLARA
Αυτοί οι όροι πρέπει να διαβάζονται σε συνδυασμό με την πολιτική αποστολής μας, την πολιτική επιστροφών, ανταλλαγών και εγγυήσεων, την πολιτική απορρήτου και τις προτιμήσεις cookies, όπου ισχύουν. Εάν η υποχρεωτική νομοθεσία περί καταναλωτών διαφέρει από μια πολιτική της VANLARA, υπερισχύει η νομοθεσία αυτή.
30. Επικοινωνία
Για βοήθεια με παραγγελίες, αποστολές, επιστροφές, εγγύηση ή εξυπηρέτηση πελατών: contact@vanlara.com.
Για γενικές ερωτήσεις: contact@vanlara.com.
Ιστοσελίδα: vanlara.com
Νομική Επωνυμία Εταιρείας: [LEGAL BUSINESS NAME]
Καταχωρημένη Διεύθυνση Εταιρείας: [REGISTERED BUSINESS ADDRESS]
Αριθμός Μητρώου Εταιρείας: [COMPANY REGISTRATION NUMBER]
ΑΦΜ: [VAT NUMBER]