Последна актуализация: 7 септември 2026 г.
Тази Политика за поверителност обяснява как VANLARA събира, използва, съхранява и споделя лична информация, когато посещавате нашия уебсайт, правите поръчка, свързвате се с нас или използвате нашите услуги.
1. Информация, която събираме
Когато правите поръчка или се свързвате с нас, можем да събираме информация като вашето пълно име, телефонен номер, имейл адрес, адрес за доставка, град, пощенски код, данни за апартамент или къща, бележки към поръчката, избран продукт, вариант, избор на подаръчна кутия и стойност на поръчката.
Възможно е също да събираме техническа информация чрез Shopify, бисквитки, инструменти за анализ и рекламни инструменти, като например типа на вашето устройство, браузър, IP адрес, разгледани страници, разгледани продукти, активност в количката и взаимодействия с уебсайта.
2. Как използваме вашата информация
Използваме вашата информация, за да обработваме поръчката ви, да потвърждаваме данните по нея, да подготвяме вашите бижута, да организираме доставката, да предоставяме обслужване на клиенти, да обработваме връщания или замени, да предотвратяваме измами, да подобряваме уебсайта си и да изпълняваме правни или счетоводни задължения.
Тъй като VANLARA предлага плащане при доставка, нашият екип за потвърждение може да се свърже с вас по телефон, SMS, WhatsApp или имейл, след като направите поръчка, за да потвърди продукта, варианта, данните за доставка и наличността преди изпращане.
3. Плащане при доставка
При поръчки с плащане при доставка, плащате, когато поръчката ви пристигне. В зависимост от вашата държава и партньор по доставката, може да имате възможност да платите в брой или с карта/ПОС терминал на куриера.
VANLARA никога няма да се свърже с вас, за да иска пълни данни за карта, пароли, банкова информация за вход или друга чувствителна информация за плащане чрез имейл, WhatsApp, SMS или телефон.
4. Споделяне на информация с партньори
Споделяме лична информация само когато е необходимо за работата на нашия магазин и предоставянето на нашите услуги. Това може да включва Shopify, партньори по доставка и логистика, екипи за потвърждение на поръчки, доставчици на обслужване на клиенти, партньори за плащане или плащане при доставка, доставчици на анализи, рекламни платформи, услуги за предотвратяване на измами и доставчици на правни или счетоводни услуги.
За целите на доставката можем да споделим данните, необходими за изпълнението на вашата поръчка, като вашето име, телефонен номер, адрес за доставка, номер на поръчка, сума на поръчката и инструкции за доставка/плащане при доставка.
5. Обслужване на клиенти и WhatsApp
Можете да се свържете с нашия екип за обслужване на клиенти за въпроси относно продукти, размери, поръчки, доставка, замени, възстановявания, гаранция или грижа за бижутата. Нашият номер за обслужване на клиенти чрез WhatsApp е +212643928228.
6. Бисквитки, анализи и реклама
Нашият уебсайт може да използва бисквитки, пиксели и подобни технологии, за да поддържа работата на уебсайта, да запомня предпочитанията, да подобрява производителността, да разбира как клиентите използват магазина и да измерва рекламните резултати.
Ако добавим инструменти като Meta/Facebook Pixel или подобни рекламни платформи, те могат да ни помогнат да измерваме посещенията, прегледите на продукти, събитията по поръчки и ефективността на рекламите. Там, където законът изисква, тези инструменти зависят от вашите избори за бисквитки или съгласие.
7. Колко дълго пазим информацията
Съхраняваме лична информация само толкова дълго, колкото е разумно необходимо за обработка на поръчки, доставка, обслужване на клиенти, връщания, замени, гаранционна поддръжка, предотвратяване на измами, законови изисквания, счетоводство и бизнес документация.
8. Вашите права за поверителност
В зависимост от вашето местоположение и приложимото законодателство, може да имате право на достъп, коригиране, изтриване, ограничаване или възражение срещу обработването на вашата лична информация. Може също да имате право да оттеглите съгласието си за маркетинг или за определени бисквитки.
За да поискате съдействие относно вашите права за поверителност, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти и ясно обяснете заявката си. Може да се наложи да потвърдим самоличността ви, преди да изпълним определени искания.
9. Сигурност
Предприемаме разумни стъпки за защита на информацията на клиентите и работим с доверени платформи и доставчици на услуги като Shopify. Въпреки това, нито една онлайн услуга не може да гарантира пълна сигурност по всяко време.
10. Промени в тази политика
Можем да актуализираме тази Политика за поверителност от време на време, за да отразим промените в нашите услуги, законовите изисквания или бизнес операциите. Последната версия ще бъде публикувана на тази страница.
11. Контакт
Ако имате въпроси относно тази Политика за поверителност или как VANLARA обработва личната информация, моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти чрез WhatsApp: +212643928228 или по имейл на адрес contact@vanlara.com.