Последна актуализация: 7 септември 2026 г.
Добре дошли във VANLARA. Настоящите Общи условия се прилагат при използването на vanlara.com и при поръчки, направени чрез нашия уебсайт.
С извършването на поръчка вие се съгласявате с тези условия. Нищо в настоящите условия не ограничава задължителните потребителски права, които се прилагат спрямо вас съгласно местното законодателство.
1. Относно VANLARA
VANLARA е онлайн бранд за бижута, предлагащ бижута и свързани аксесоари чрез vanlara.com.
Уебсайт: vanlara.com
Обслужване на клиенти: contact@vanlara.com
Общи запитвания: info@vanlara.com
WhatsApp: +212 643 928 228
2. Информация за продуктите
Работим за това описанията на продуктите, снимките, материалите, размерите, цените и наличността да бъдат ясни и точни. Възможни са леки визуални разлики, тъй като бижутата се снимат при определено осветление, а екраните могат да показват цветовете по различен начин.
Ако един продукт е описан като моасанит, той се продава като моасанит, а не като естествен диамант. Сертификати или продуктова документация се включват само когато това е посочено на продуктовата страница.
3. Поръчки и потвърждение
Можете да направите поръчка, като изберете продукт, изберете наличните опции и подадете формуляра за плащане при доставка. Моля, проверете внимателно вашето име, телефонен номер, адрес, продукт, вариант и данните за поръчката, преди да я подадете.
След като подадете поръчка, нашият екип за потвърждение може да се свърже с вас чрез телефонно обаждане, SMS, WhatsApp или имейл, за да потвърди вашите данни, наличността на продукта и информацията за доставка преди изпращането.
4. Плащане при доставка
При поръчки с плащане при доставка не е необходимо да плащате онлайн при подаване на поръчката. В зависимост от вашия пазар и партньора за доставка, можете да платите на куриера в брой или с карта при пристигане на вашата пратка.
VANLARA никога няма да ви поиска чрез съобщение пароли, пълни данни за карта, банкова информация за вход или кодове за сигурност.
5. Цени, промоции и такси за доставка
Цените са посочени на уебсайта в момента, в който правите поръчката си. Формулярът за поръчка показва цената на продукта, всяка избрана опция за подаръчна кутия, таксата за доставка (където е приложимо) и общата сума, преди да потвърдите поръчката.
VANLARA може да предлага отстъпки, безплатна доставка, безплатни подаръчни кутии, пакетни оферти или временни промоции. Промоциите могат да имат свои собствени условия и могат да бъдат променяни или прекратявани, където това е разрешено от закона.
6. Наличност и ограничени количества
Всички поръчки зависят от наличността на продукта и неговия вариант. Ние не произвеждаме масово всеки артикул в неограничени количества и някои варианти могат да бъдат налични в ограничени бройки.
Ако избраният от вас вариант е временно изчерпан, нашият екип ще се свърже с вас преди изпращането. Можем да ви предложим избор да изчакате производството или повторното зареждане, да изберете друг наличен вариант или да откажете поръчката, където това е приложимо.
7. Доставка
Очакваното време за доставка зависи от целевия пазар, местния куриер, точността на адреса, официалните празници, почивните дни и оперативните условия. Текущите прогнозни срокове за доставка и таксите за доставка са посочени на продуктовата страница, формуляра за поръчка или страницата за Доставка.
При поръчки с плащане при доставка вашата поръчка обикновено се подготвя за изпращане след потвърждаване на вашите данни.
8. Връщане, замяна и възстановяване на суми
Отговарящи на условията продукти могат да бъдат върнати или заменени съгласно нашата страница за Връщане, замяна и гаранция. Артикулите обикновено трябва да бъдат неизползвани, чисти и върнати с оригиналната опаковка, сертификати, документация и включени аксесоари.
Таксите за доставка обикновено не подлежат на възстановяване при доброволно връщане, освен ако връщането не е причинено от грешка на VANLARA, дефектен продукт или приложимото законодателство не изисква друго.
9. Гаранция и грижа за продуктите
Бижутата на VANLARA могат да бъдат покрити от ограничена 1-годишна гаранция срещу допустими производствени дефекти. Гаранцията не покрива нормално износване, драскотини, случайни повреди, неправилна употреба, излагане на химикали, парфюм, хлор, морска вода, неправилно съхранение или ремонти от трети лица.
Моля, следвайте указанията за грижа за бижутата на нашия уебсайт, за да помогнете за запазването им.
10. Отговорност на клиента
Вие носите отговорност за предоставянето на точна информация за поръчката и доставката. Ако забележите грешка след подаване на поръчка, свържете се с нас възможно най-скоро на contact@vanlara.com или чрез WhatsApp на +212 643 928 228. Ще се опитаме да актуализираме информацията преди изпращането, но промените не винаги могат да бъдат гарантирани.
11. Използване на уебсайта и интелектуална собственост
Всички брандинг елементи, лога, текстове, изображения, видеоклипове, описания на продукти, дизайн на уебсайта и маркетингови материали на VANLARA са собственост на VANLARA, лицензирани са за VANLARA или се използват с разрешение. Не можете да копирате, използвате повторно, продавате или подвеждащо да използвате това съдържание без разрешение, освен когато това е позволено от закона.
Не трябва да използвате уебсайта за измама, злоупотреба, неоторизиран достъп, разпространение на зловреден софтуер, невярна информация или дейност, която нарушава законите или правата на трети лица.
12. Услуги от трети страни
VANLARA може да използва услуги от трети страни като Shopify, партньори за доставка, партньори за плащане или плащане при доставка, доставчици на анализи, рекламни платформи и инструменти за обслужване на клиенти. Тези услуги могат да имат свои собствени условия или известия за поверителност.
13. Поверителност
Ние обработваме личната информация съгласно нашата Политика за поверителност. Това включва информация, необходима за потвърждаване на поръчки, организиране на доставката, осигуряване на поддръжка, обработка на връщания, измерване на ефективността на уебсайта и подобряване на рекламата, където това е разрешено.
14. Ограничаване на отговорността
Нищо в тези условия не изключва отговорност, когато тя не може законово да бъде изключена. До степента, позволена от закона, VANLARA не носи отговорност за косвени загуби, забавяния, причинени от събития извън нашия разумен контрол, или загуби, причинени от неточна информация от страна на клиента.
15. Промени в настоящите условия
Можем да актуализираме тези Общи условия, когато е необходимо, за да отразим промени в нашите услуги, пазари, процес на доставка, уебсайт, законови изисквания или бизнес операции. Последната версия ще бъде публикувана на тази страница.
16. Контакти
За поддръжка при поръчки, доставка, връщане, замяна, гаранция или въпроси към обслужването на клиенти, свържете се с contact@vanlara.com или чрез WhatsApp на +212 643 928 228.
За общи или бизнес запитвания се свържете с info@vanlara.com.