VANLARA създава елегантни бижута, предназначени както за ежедневно носене, така и за специални моменти. Ние се фокусираме върху изискан дизайн, висококачествени материали, ясна информация за продуктите и надеждно клиентско обслужване.

Изберете своя продукт и направете поръчката си чрез нашата форма за плащане при доставка. Не е необходимо да плащате онлайн. Нашият екип за потвърждение ще се свърже с Вас след изпращане на поръчката, за да потвърди Вашето име, адрес, избрания вариант и детайлите по поръчката.

Да. Можете да платите в брой, когато куриерът достави поръчката Ви, или можете да платите с карта. Куриерът разполага с ПОС терминал, така че можете да изберете най-удобния за Вас начин на плащане при доставката.

Очакваната доставка обикновено е в рамките на 24 часа за Гърция, България и Румъния. Очакваната доставка обикновено е в рамките на 48 часа за Полша, Унгария, Словакия и Словения. Сроковете за доставка могат да варират при изключителни обстоятелства, като екипът по потвърждаване ще обясни всяка важна актуализация.

Да. Нашият специализиран екип за потвърждение се свързва с Вас чрез телефонно обаждане или SMS, след като направите поръчката си. За поръчки от Гърция екипът е базиран в Гърция. За поръчки от България нашият български екип може да се свърже с Вас. Също така работим с местна поддръжка за обслужване на клиенти за други пазари.

Ние не произвеждаме бижутата си масово. Предпочитаме внимателната изработка и висококачествения финиш, затова някои варианти са налични в ограничени количества. Ако избраният от Вас вариант е временно изчерпан, нашият екип ще се свърже с Вас преди изпращането, за да Ви информира дали очакваме доставка или завършване на производствения процес.

Когато е необходима изработка, обичайният прогнозен срок за изчакване е около 7 до 15 дни. Ако предпочитате да не чакате, нашият екип ще Ви помогне да изберете друг наличен вариант. Когато е приложимо, можем да предложим специално решение: 10% отстъпка от настоящия продукт и 20% отстъпка за следващата Ви покупка от VANLARA.

Нашите бижута са изработени от висококачествени материали. Точният материал, детайлите за камъните, финишът и информацията за сертификация са посочени на страницата на всеки продукт. Моля, прочетете подробностите за материалите и сертификацията на конкретния продукт, преди да поръчате.

Допустимите за участие бижута се придружават от сертификат или продуктова документация, както е посочено на продуктовата им страница. Конкретният сертификат и информацията за камъните зависят от избрания продукт. Моля, проверете продуктовата страница за пълни подробности.

Нашият екип за обслужване на клиенти може да ви помогне да изберете карати и форма на камъка въз основа на желаната от вас визия. Можете да се свържете с нас в WhatsApp на +212 643 928 228. Също така можем да ви насочим, използвайки информацията за размера и продукта, посочена на страницата на продукта.

Нашият специализиран екип за обслужване на клиенти е на разположение 7 дни в седмицата за въпроси относно продукти, поръчки, доставка, възстановяване на суми, връщане, замяна, размери или всякакви други притеснения. Свържете се с нас в WhatsApp на +212 643 928 228.

VANLARA управлява поддръжката на клиенти от Мароко, където нашият екип работи с майсторска изработка на бижута и може да помогне с отговори на въпроси относно продуктите. Потвърждението на вашата поръчка може също да дойде от нашия местен пазарен екип.

Не. VANLARA никога няма да се свърже с Вас неочаквано по имейл, SMS или WhatsApp, за да изиска данни за карта, пароли, кодове за сигурност или друга критична информация. При поръчки с наложен платеж плащането се извършва директно на куриера при доставка. Ако получите подозрително съобщение, не споделяйте информация и се свържете с нас чрез нашия официален номер в WhatsApp.

Да. Отговарящите на условията продукти могат да бъдат върнати в рамките на 30 дни от доставката. Бижутата трябва да са неизползвани, чисти и върнати в оригиналната си опаковка с всички сертификати и включени материали.

Връщанията поради производствени дефекти или проблеми с материалите могат да бъдат допустими за възстановяване на сумата след проверка на продукта. Първоначалната такса за доставка обикновено не подлежи на възстановяване и е около 1,50 евро, в зависимост от пазара и поръчката.

Проблемите, причинени от неправилна употреба, не се покриват, включително излагане на агресивни химикали, плувни басейни, море, парфюм, почистващи продукти или други условия, противоречащи на нашите указания за грижа за бижутата. Нормалното износване, драскотините, случайните повреди, загубата или повредите, причинени от неправилна поддръжка, също могат да бъдат изключени.

Предлагаме безплатна замяна в рамките на 7 дни от получаването на вашата поръчка, когато артикулът е неизползван, чист и върнат в оригиналната си опаковка с всички сертификати. Можете да заявите друг наличен вариант, например различен цвят или размер на камъка. Ако предпочитате възстановяване на сумата, можем да го обработим, след като продуктът бъде получен и проверен в нашия склад във вашата страна. Таксите за доставка не подлежат на възстановяване.

Премиум подаръчната кутия в цвят „Tiffany blue“ е опционална. Тя е показана на страницата на продукта и може да бъде налична като допълнение. Обичайната цена за опаковане е 4 евро, като VANLARA покрива 50%, така че клиентът обикновено заплаща около 2 евро. Подаръчната кутия е подготвена за подаряване. Ако не я изберете, Вашите бижута ще пристигнат в нашата стандартна кутия за бижута без допълнително оскъпяване.

Сваляйте бижутата преди плуване, къпане, тренировка или работа със силни химикали. Избягвайте директен контакт с парфюми, лосиони, хлор, белина и почистващи препарати. Съхранявайте всяко изделие отделно на сухо място и го почиствайте внимателно с мека кърпа. Вижте нашата страница „Грижа за бижутата“ за повече насоки.